2016年中国清洁行业品牌盛会高峰论坛于10月18日在上海举办，"清洁产业·领袖对话放眼全球·聚焦中国”是2016年清洁行业高峰论坛所关注的焦点，为引导行业健康发展，本届论坛特邀行业专家、生产企业等代表同台论道，围绕主题展开了开放式对话，共同探讨清洁行业新常态下品牌的机遇与突破。

    田亚：各位嘉宾，各位朋友，很高兴能够主持这次的高峰论坛。这次受慧聪的委托，我作为这次论坛的主持人，有点小紧张，大家多给一些鼓励。今天的主题有点大，因为我们今天要讲的是大数据思维改变传统保洁。2018年全球大数据市场产值将达到483亿，布局大数据产业，抓住大数据的发展机遇，这样一个话题放在今天来讲确实是一个高大上的话题。今天我们请到的与会的范总、雷总还有冯总。首先我想因为内容比较多，我用我们比较熟悉的方式来提问，都讲我们保安是一个哲学家，因为他经常会问到三个哲学问题，第一个你是谁？第二个你从哪里来？第三个你要到哪里去？首先请雷会长告诉我们物业保洁行业的大数据，你是这？

    雷英杰：大家早上好，跟大家探讨一个话题，我们首先弄清楚什么是大数据。这个数据每个人都会有，每个企业都会有。比如企业的财务报表，企业的人事档案等等，我们甚至家庭里面都有数据。那什么是大数据呢？增加了一个“大”字。我用一个具体的数字来形容一下。现在百度，大家可能都用过百度地图，到哪去玩搜索一下。用过高德地图等等的，我就说其中的一个数字，百度地图一天的使用人的数据量，相当于，如果是150天使用量的组合这个数据有多大？有一个对比。那我来说一个对比大家就知道这个数据量有多大。150天百度地图使用量的数据的总和，等于人类历史以来所有印刷品的量的总和。所以这个数字大家可以看到。我想跟大家说的是什么呢，什么是大数据呢？这有一个定义。就是理论的一个定义。大数是指无法在一定时间内用常规的软件工具对其内容进行管理和触及的数据集合。这个可能听起来比较难以理。如果是专门研究大数据，或者做软件这方面的可以理解。那么其中说到必须要用一个专业软件才能对一些数据进行处理汇总。

    按照自己与客户的反馈，进行保洁与其他的服务，打分与评级，从而开始按劳分配，与按资量分配的全新细小模式，定制行业的规则，从而规范各个环节，让目前的无序，无标准的状况得到解决。我这段时间一直在想，我们这一块大数据对我们保洁公司这个地方，我觉得最大的我们可用的就是我们的人。把我们的人用好，让我们工人的数字，让我们工人的工资比以前更高。让我们的劳动者受益，让我们行业受益，让我们行业可以健康的发展。这个就是我的期望。谢谢！

    田亚：让行业受益，对我们大数据的分析，离不开刚刚雷总讲的。范总跟低调，他在保洁行业20多年的从业经验。接下来我想问一下第三位，我们行业大数据往哪里去，请冯讲讲一下。

    冯地全：大家好，其实这个问题比较大。但是我们就刚才雷总讲的，马云讲的，十几年前就看透了。但是我们到了大数据的时代，我就阐述一下我自己的个人观点。第一，我觉得借用部队的一个办法，兵马未动，粮草先行。我想通过云计算和我们保洁的设定联网建成一个库。能够在公司知道所有的设备设施的好与坏，能够最快的把它维修到位，可以提高现在的工作效率。

    第二点通过云计算分析我们这个行业未来的发展趋势，结合智能化。

    第三点我想讲的是借助不同消费者的需求，设计一些不同的保洁服务，设计一些个性和的保洁服务，争取实现消费者最大的满意。同时这些数据制订保洁服务的行业标准。

    第四个我觉得做各行各业肯定离不开政府的政策。就是结合消费的一个升级的趋势，为保洁服务向环保的理念需求深入。

    第五点，因为我们做任何一个事情都离不开人，但是目前来说，我想在各个区域应该有一些技术人员的培训。大家可以通过大数据的，就是结合服务员工的各个信息，实现对员工更精准的考核。并帮助我们的工人实现人生的一个职业规范。我就讲这五点，因为这个数据真太大了。谢谢大家。

    田亚：冯总讲到智能，我觉得大数据的来源，它都是要采集，那么通过谁去采集，通过什么地方去采集，都是的一些问题。机器人也好，我们的一些智能设备也好，或者未来可能出现的一些我们今天想都想不到的载机方式，这个还是交给未来和时间。行业的发展都离不开大家的努力，那有请我们的群池会长给大家介绍一下。

举个例子，我们这个行业和政府都在想，都有需求，那么政府想什么，政府想通过大数据，第一件事，他要完成商业职能，第二个通过这些大数据完成政府的决策职能，第三个就是公共服务设施，政府要研究这三个事。当然他还会研究更多，比如说平安城市，智慧城市，交通等等，还有养老，太多太多了。它是为人民带来服务和需求，大数据的诞生，最落地的还是需求。

    我想最重要还是我刚才讲的需求，就是落地的问题。对我们这个行业，需求这两个字是不会变化的。我记得前一段时间，我们有一篇文章，这篇文章的内容很明显的，就是说他看到了我们的环卫工，他的工作环境，生活环境和社会保障。他看完以后觉得很怜悯，疼得慌。他写了一个现状，然后他又写出，就说他们以自强，要让社会知道他们，政府知道他们，然后为他们关系，大家的生活工作环境。那他们应该自强这是第二层意思。第三个他知道，拿天津市的工作和天津市市郊的工作跟他换还是不换。第三个说什么呢？就是说出一个需求。第四点他说我们这个行业，我们要创新，要发展。

    那么谈到创新发展，你为什么要创新，因为你要发展。我们都知道从企业管理里面三个要件是什么？这三个要素是经营、管理，发展。因为任何一个企业家都想发展，因为你只有发展你才可以经营，你能不能发展，你能发展到哪，这个是很关键的。所以每一个创业者想发展，在发展路上的人都要关注需求两个字。互联网加，加什么呢？加若干的需求。那么需求这个定律出来了？后面是什么呢？条件。你想完成需求我就给你提出要求，你具备什么条件来满足你的需求。那么最后就是你实现的目标。再加一句，就是刚刚凌会长主持的那个论坛，陈先生讲的一个价格，我们这个企业既想要有优质的设备，还要廉价的价格。看似它是一个矛盾，那么这个矛盾我个人人为，在这个时期人们的心理都是这样，既要优质的设备，还要低廉的价格。到什么只有像陈先生讲的，不要考虑价格。

    李群池：现在通过我们在这个行业里面的一些，往往没有把它连到大数据上面来。如果我说的远一点，拿我们这个手来说，我们认为这个手机的功能才多少，大部分是发微信，视频等等。但是现在有人利用这个手机做了一个清洁吧，还没有太成熟，在一步步的提升和升级。我们一直在关注。再有就是上海的指南针，他也在做这部分的工作。昨天我们接触了上海一个行业协会，他们有一个公司是做机器人，是做管道，下水道，以及高空玻璃的机器人，类似这样的一个东西，还有一个深圳的小伙子要求我们去深圳看一看。他原来是一个外科医生，他为什么到这个行业来？真是有一个感人的故事。他原来是一个外科医生，他曾经被两个从外延清洗掉下来的工人做外科手术。后来他离开了医生，又进入了一个单位积累的一些积蓄，然后进入到我们的保洁行业。研究一个机器人，让我去看看。我今天为什么要说让年轻人进来，因为我们那一是历史的事，现在的是时代的事，时代的人。我坚信在我们的行业里，在研究大数据的人落到我们实质的不只是这几个，还有更多更多需要我们掌握信息，回馈给这个行业的。

    主持人：谢谢李会长。那除了刚刚提到的这些企业以外，可能我们这个行业当中还欠缺一些运用大数据和专业平台的人才。大家可以借助慧聪力量，除了帮助大家在品牌上面以外，目前在微信端，以及大数据研究方向，也有一些新的发展。由于时间关系，第二场领袖对话就到此结束了，感谢各位嘉宾。请摄影师为嘉宾合影留念。

    谢谢我们的嘉宾，我们今天的高峰论坛到此也全部结束了，温馨提示各位，在酒店一楼和楼宴会厅为大家提供的午餐。